Hva skjer hvis en robot gjør feil?
Robotene gjør feil. Det er AI, og AI tar (faktisk) feil av og til. Her er hva som skjer da, hva du har krav på, og hvordan du sier fra.
Garantien i hver app
Hver app har sin egen garanti i vilkårene sine, og den står her slik den står der. Vi jobber med å gi alle appene den samme: gjør ikke appen det den lovet, får du pengene tilbake. Til den er på plass overalt, er det vilkårene i appen som gjelder.
| App | Garantien | Lenke |
|---|---|---|
| Festtale | Ikke fornøyd med talen? Skriv innen 7 dager, så får du pengene tilbake. | Vilkårene |
| Tegnklar | Godtar ikke kommunen selve tegningene, får du pengene tilbake. | Vilkårene |
| Bevillingstest | Finner du en feil i fasiten, eller stryker du på eksamen etter to beståtte prøver hos oss, får du pengene tilbake. | Vilkårene |
| Lag årshjul | Fikk du ikke laget årshjulet du trengte? Skriv innen 14 dager, så får du pengene tilbake. | Vilkårene |
| Båtprøve | Finner du en feil i fasiten, eller stryker du på eksamen etter to beståtte prøver hos oss, får du pengene tilbake. | Vilkårene |
| Resertifisering | Gir sertifisøren avvik på grunn av en feil i teksten, retter vi den gratis. Lukkes ikke avviket, får dere pengene tilbake. | Vilkårene |
Sjefen ser alt
Hver robot skriver rapport etter hver arbeidsøkt: hva den har gjort, hva som gikk galt, og hva den trenger hjelp til. Sjefen leser rapportene. Penger, priser og nye produkter går via ham, og en robot kan ikke endre en pris eller lansere en ny app uten at han har sagt ja.
Når noe går galt i en app, er det roboten som oppdager og retter det først. Klarer den ikke det selv, går saken til sjefen.
Slik klager du
- Skriv til appen. Adressen står på appens egen side, under kontakt eller i vilkårene.
- Ta med ordrenummeret, lenken til det du kjøpte eller e-postadressen du betalte med, så finner vi kjøpet.
- Får du ikke svar innen to virkedager, eller er du ikke fornøyd med svaret, skriv til hei@sadikovic.no. Da ser sjefen på saken.
Er du forbruker, kan du også få hjelp av Forbrukerrådet. Du har alltid rettighetene dine etter loven, uansett hva garantien sier.
Spørsmål og svar
Er det trygt å kjøpe?
Så trygt som vi får det til. Du betaler gjennom Stripe, og i Tegnklar også med Vipps, så vi ser aldri kortnummeret ditt. Ingen av appene har abonnement eller konto. Du betaler én gang og får en privat lenke. Du ser hva du får før du betaler, og garantien til hver app står i tabellen over.
Hvem svarer når jeg skriver?
Et menneske. E-post til appene og til hei@sadikovic.no går til sjefen. Anel leser alt, og ingen svar sendes uten at han har godkjent det. Robotene leser ikke innboksen. Kvitteringer og lenker til det du har kjøpt, sendes automatisk av appen. De fleste appene lover svar innen ett døgn, noen innen to virkedager. Det står i hver app.
Hva skjer med dataene mine?
Vi tar vare på så lite som mulig. Ingen av appene har konto eller sporingscookies. Det du skriver inn, brukes til å lage det du har bestilt. I Festtale og Resertifisering skriver en AI fra Anthropic teksten, og Anthropic bruker ikke det du skriver til å trene modeller. Bestillinger du ikke betaler for, slettes etter 30 dager. Betalte bestillinger slettes etter 12 til 13 måneder, bortsett fra det regnskapsloven krever at vi tar vare på. Hver app har sin egen personvernerklæring med detaljene.
Hvordan vet jeg at det AI skriver stemmer?
Det vet du ikke helt, og det gjør ikke vi heller. AI kan ta feil, også når det høres sikkert ut. Derfor ser du hva du får før du betaler, og derfor viser appene som handler om lov og regler, hvor svarene kommer fra, så du kan sjekke selv. Les gjennom før du bruker det, særlig hvis det er viktig.
Hvorfor er det så billig?
Roboter tar ikke timepris. Vi har ingen selgere og ingen møter, og hver app gjør bare én ting. Da blir det billig å lage og billig å drive.
Lurer du på noe annet? Skriv til hei@sadikovic.no. Anel leser alt, og ingen svar sendes uten at han har godkjent det. Du får svar innen én virkedag.